La livraison
La livraison est possible en France métropolitaine et en Belgique exclusivement.
Les frais de livraison
- > Retrait Click & Drive 240 Allée Joanny Mommessin 71850 Charnay les Macon : 0 €
- > Mondial Relay (Point de retrait) : 5.99 €. Livraison offerte pour les commandes à partir de 75€.
- > Relais Pick up Colissimo (Point de retrait) : 6.99 €.
- > GLS Flex Domicile : 7.99€
- > Colissimo à Domicile - France : 8.99 €.
- > Colissimo à Domicile - Belgique : 9.99 €.
Pour la Belgique, nous ne proposons que la livraison en Colissimo à domicile pour le moment.
Les délais de livraison
> En Colissimo ou Mondial Relay, la livraison se fait environ sous 3 à 4 jours ouvrés.
> En GLS, la livraison est estimée à 24/48h. Vous êtes prévenu par mail et sms, avec possibilité, la veille de changer d'adresse ou de date. Suivi géolocalisé sur mobile le jour de la livraison.
Une fois votre colis remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur les délais de livraison. Cela dépend du transporteur, de la période et de l'activité. De notre côté, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes sous 48h.
Nous vous informons que notre service de livraison à domicile n'inclut pas de garantie de livraison express. Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations basées sur un délai moyen de traitement et de transport de vos commandes. Ces dates sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon divers facteurs.
Le suivi de commande
Dans votre compte en cliquant sur Commandes. Vous verrez le statut de votre commande –> En préparation – Expédiée – En cours de livraison – Livrée.
Pour suivre votre colis :
> Vous pouvez vous rendre dans votre espace client, dans l'onglet "Commandes" puis "Détails de la commande". Tout en bas de cette page, vous retrouverez votre suivi.
> Ou vous pouvez vous rendre directement sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.
Modifier votre adresse de livraison
Attention, aucun changement d’adresse ne peut être effectué après la validation de votre commande.
Vous pouvez modifier votre adresse depuis votre compte, en cliquant sur Adresses. Vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses (facturation / Livraison) et d’enregistrer différentes adresses de livraison. Quand cela est fait, au moment de la validation d’une commande, vous devrez sélectionner l’adresse de livraison que vous souhaitez pour cette commande.
Absent au moment de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison à domicile, un second passage est généralement proposé par les services Colissimo. Si vous n’êtes pas là lors de ce 2ème passage, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettre. Vous devez vous munir de cet avis et vous rendre dans le bureau de poste indiqué pour récupérer votre colis. Le délai de garde est indiqué sur l’avis de passage.
Retrait de mon colis en point relais par une autre personne
Vous ne pouvez pas vous déplacer, ou vous souhaitez confier le retrait de votre colis à une autre personne ? Pas de problème, cette dernière devra se munir de sa propre pièce d'identité (carte d’identité nationale, passeport ou permis de conduire) ainsi que de la vôtre (originaux uniquement, pas de copie papier).
